Конфиденциальность
и условия

Оператор персональных данных и способ связи с ним

1.1. Оператором, организующим и осуществляющим обработку персональных данных (далее — «Оператор»), является физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществляющее деятельность по предоставлению Сервиса.

1.2. Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Сведения об Операторе доступны в указанном реестре в порядке, установленном законодательством.

1.3. Все обращения по вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, а также по иным вопросам, связанным с настоящей Политикой, направляются Оператору по контактным каналам, указанным в разделе 12 настоящей Политики. Указанные каналы являются официальным и достаточным способом связи Пользователя с Оператором.

Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

2.3. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

2.5. Иные понятия используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.

Правовые основания и принципы обработки

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость исполнения договора (публичной оферты), стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта;
• необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора, не нарушающих права и свободы субъекта (в части обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

3.2. Обработка осуществляется на основе следующих принципов: законность и справедливость; ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; недопущение обработки, несовместимой с целями сбора; соответствие объёма и характера данных целям обработки; достоверность данных и их достаточность; ограничение сроков хранения сроком достижения целей обработки.

Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• регистрация и идентификация Пользователя в Сервисе;
• предоставление доступа к функциональности Сервиса, цифровым товарам и подписке на сервис доступа к сети;
• обработка и исполнение заказов, проведение расчётов и подтверждение оплаты;
• направление Пользователю уведомлений, связанных с исполнением договора (статус заказа, статус подписки, технические уведомления);
• обработка обращений Пользователя в поддержку;
• обеспечение технической работоспособности, стабильности и безопасности Сервиса, предотвращение мошеннических действий и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с указанными выше.

Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает минимально необходимый для достижения целей объём данных:

• идентификатор Пользователя в Telegram (числовой Telegram ID), имя пользователя (username), отображаемое имя — в объёме, передаваемом платформой Telegram при использовании бота;
• адрес электронной почты — если он предоставлен Пользователем добровольно для связи или получения доступа;
• данные о заказах и подписках (состав заказа, дата, статус, срок действия подписки);
• минимальные технические данные, необходимые для оказания услуги: факт и параметры оформленной подписки, а также кратковременные служебные записи, формируемые серверами для обеспечения безопасности и защиты от злоупотреблений (см. п. 5.4 и раздел 8);
• содержание обращений Пользователя в поддержку и переписка по ним.

5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных взглядах, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные.

5.3. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты платёжных карт, номера банковских счетов и иные платёжные реквизиты Пользователя. Обработка платёжных реквизитов осуществляется платёжным агрегатором и кредитными организациями (см. раздел 7).

Источники получения персональных данных

6.1. Персональные данные поступают Оператору:

• непосредственно от Пользователя при использовании Сервиса, оформлении заказа, обращении в поддержку;
• от платформы Telegram при взаимодействии Пользователя с ботом — в объёме, предусмотренном правилами платформы;
• автоматически — технические данные, формируемые при использовании Сервиса.

6.2. Оператор не приобретает персональные данные из иных внешних источников.

Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Для исполнения договора и обеспечения работы Сервиса Оператор поручает обработку отдельных персональных данных следующим категориям лиц (обработчикам), действующим по поручению Оператора либо в силу собственных правовых оснований:

• платёжный агрегатор и кредитные организации — для проведения расчётов через Систему быстрых платежей (СБП НСПК) и приёма платежей, включая платежи в криптовалюте; передаются данные, необходимые для проведения и идентификации платежа;
• поставщик услуг хостинга и серверной инфраструктуры — для размещения и функционирования Сервиса осуществляется хранение данных на технических мощностях поставщика;
• платформа Telegram (Telegram Messenger) — в части, обусловленной взаимодействием Пользователя с ботом через данную платформу.

7.2. Передача данных обработчикам осуществляется в объёме, минимально необходимом для достижения целей, на основании договора (поручения), предусматривающего обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности.

7.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по требованию уполномоченных государственных органов в установленном порядке).

7.4. Трансграничная передача. Часть технической инфраструктуры (серверы) и платформа Telegram могут располагаться за пределами Российской Федерации, в связи с чем обработка отдельных данных может осуществляться на территории иностранных государств. Оператор осуществляет такую передачу с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Используя Сервис, Пользователь подтверждает осведомлённость о возможной трансграничной передаче в указанных целях.

Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

8.2. Данные, связанные с исполнением договора и расчётами, хранятся в течение срока действия договорных отношений и в течение последующего срока, установленного законодательством для хранения соответствующих сведений.

8.3. По достижении целей обработки, а равно при отзыве согласия и отсутствии иных правовых оснований для обработки, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные законодательством.

8.4. Кратковременные служебные (технические) записи, формируемые серверами исключительно для устранения сбоев и защиты от автоматизированных злоупотреблений, хранятся в течение непродолжительного срока (как правило, не более нескольких суток) и по его истечении автоматически удаляются. Журналы сетевой активности пользователей в значении п. 5.4 не ведутся и, соответственно, не хранятся.

Права субъекта персональных данных и порядок их реализации

9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных (правовые основания, цели, способы обработки, сроки хранения, перечень обрабатываемых данных, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет Оператору обращение по контактным каналам, указанным в разделе 12. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

9.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность предоставления Сервиса либо его отдельных функций, если обработка соответствующих данных является необходимой для исполнения договора.

Файлы cookie и аналитика

10.1. На сайте fugacdn.com/policy могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек и сбора обезличенной статистики посещаемости.

10.2. Пользователь вправе самостоятельно ограничить или запретить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение отдельных файлов cookie может повлиять на работоспособность сайта.

10.3. Если для сбора обезличенной статистики используются сторонние сервисы аналитики, обработка осуществляется в обезличенном виде и не направлена на установление личности конкретного Пользователя.

Меры защиты и изменение Политики

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики публикуется в Сервисе по адресу размещения настоящего документа. Изменения вступают в силу с момента их опубликования, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией.

11.3. Дата вступления настоящей редакции в силу указана в начале документа.

Контакты для связи с Оператором

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией прав субъекта персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

• Telegram (поддержка, тикеты): @fugasupbot
• Электронная почта: support@fugacdn.com

Обращения, направленные по указанным каналам, считаются надлежащим способом связи с Оператором.

Термины и стороны

1.1. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), предоставляющее Сервис и реализующее цифровые товары. Способы связи с Исполнителем указаны в разделе 12.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке раздела 3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения договора.

1.3. Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный через Telegram-бот @fugavpnbot и сайт fugacdn.com/policy, предоставляющий цифровые товары и подписку на сервис доступа к сети.

1.4. Цифровой товар — товар, не имеющий вещественной формы, предоставляемый Пользователю в электронном виде (в том числе цифровой контент, ключи, коды, доступы).

1.5. Подписка — предоставление Пользователю права пользования сервисом доступа к сети в течение оплаченного периода.

1.6. Сервис доступа к сети — технический сервис, обеспечивающий Пользователю защищённое сетевое соединение посредством шифрования передаваемого трафика и его проксирования через серверы Исполнителя, в целях обеспечения приватности и безопасности соединения Пользователя.

Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на возмездной основе:

• цифровые товары, представленные в Сервисе;
• доступ к сервису доступа к сети на условиях подписки (на выбранный Пользователем период).

2.2. Конкретный состав, характеристики, стоимость, срок действия подписки и иные параметры товара или услуги указываются непосредственно в интерфейсе Сервиса в момент оформления заказа и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

2.3. Сервис доступа к сети предоставляется «как есть» (as is) и предназначен для обеспечения приватности и безопасности сетевого соединения Пользователя. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: оформление заказа в Сервисе, оплата товара или подписки, начало фактического использования Сервиса.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех её условий, а также условий Политики конфиденциальности.

3.3. После получения от Пользователя сообщения о намерении заключить договор и совершения оплаты Исполнитель предоставляет Пользователю подтверждение заключения договора в электронной форме в интерфейсе Сервиса.

3.4. Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется в Сервисе. Изменения распространяются на отношения, возникшие после вступления новой редакции в силу.

Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость цифровых товаров и подписки указывается в Сервисе в рублях Российской Федерации в момент оформления заказа.

4.2. Оплата производится одним из доступных способов:

• через Систему быстрых платежей (СБП НСПК) — посредством QR-кода или оплаты по платёжной ссылке;
• посредством платежей в криптовалюте — на условиях, отображаемых в Сервисе в момент оформления.

4.3. Приём платежей осуществляется с привлечением платёжного агрегатора и кредитных организаций. Исполнитель не получает и не хранит полные платёжные реквизиты Пользователя.

4.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения об успешном проведении платежа от платёжного агрегатора (кредитной организации).

4.5. Все расходы, связанные с проведением платежа (комиссии платёжных систем, сети и т. п.), если применимо, несёт Пользователь, если иное прямо не указано в Сервисе.

Порядок предоставления цифрового товара и доступа

5.1. Цифровой товар предоставляется Пользователю в электронной форме после подтверждения оплаты — путём отображения в интерфейсе Сервиса и (или) направления Пользователю соответствующих данных доступа.

5.2. Доступ к сервису доступа к сети активируется после подтверждения оплаты подписки на выбранный период. Срок действия подписки исчисляется с момента её активации.

5.3. Моментом надлежащего исполнения обязательства Исполнителя по передаче цифрового товара/предоставлению доступа считается момент, когда соответствующие данные стали доступны Пользователю в Сервисе.

5.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить технические условия, необходимые для использования товара/услуги (наличие совместимого устройства, подключения к сети Интернет, поддерживаемого клиентского приложения).

Возврат денежных средств

6.1. Цифровой товар и подписка реализуются дистанционным способом. В отношении цифрового контента надлежащего качества действует особый порядок возврата, обусловленный его нематериальной природой.

6.2. Цифровой товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит после его предоставления (после того как данные доступа стали доступны Пользователю), поскольку в этот момент обязательство Исполнителя считается исполненным, а сам товар — фактически переданным и не подлежащим возврату в силу своей природы.

6.3. До момента предоставления цифрового товара (до того как данные доступа стали доступны Пользователю) Пользователь вправе отказаться от заказа; в этом случае уплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если таковые имели место.

6.4. В отношении подписки при отказе Пользователя от услуги в течение оплаченного периода возврату подлежит часть стоимости, пропорциональная неиспользованному периоду подписки, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанной части услуги (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.5. Возврат при ненадлежащем качестве. Если цифровой товар или услуга предоставлены с недостатками (не соответствуют заявленным характеристикам, доступ не работает по причинам, зависящим от Исполнителя), Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая возврат уплаченных средств. Для этого Пользователь обращается в поддержку (раздел 12) с описанием проблемы. Исполнитель рассматривает обращение и при подтверждении недостатка устраняет его либо возвращает денежные средства.

6.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, с учётом технических особенностей платёжного метода.

Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: предоставить оплаченный товар/доступ в порядке настоящей оферты; обеспечивать функционирование Сервиса; рассматривать обращения Пользователя; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе: изменять состав, стоимость и параметры товаров и подписок; проводить технические и профилактические работы с возможным временным приостановлением доступа; приостановить или прекратить предоставление Сервиса Пользователю в случае нарушения им условий настоящей оферты или законодательства.

7.3. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные при оформлении заказа; своевременно оплачивать товары и услуги; использовать Сервис в законных целях и в соответствии с законодательством Российской Федерации; не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса или права третьих лиц; не передавать данные доступа третьим лицам, если это не предусмотрено условиями товара/подписки.

7.4. Пользователь вправе: получать оплаченный товар/доступ надлежащего качества; обращаться в поддержку; реализовывать права, предусмотренные настоящей офертой и законодательством.

Ответственность сторон и её ограничение

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом условий настоящей оферты.

8.2. Сервис доступа к сети и цифровые товары предоставляются на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в случае обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля (сбои на стороне сторонних поставщиков, операторов связи, платформ, перебои каналов связи, действия третьих лиц).

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за: невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя (несовместимое оборудование, отсутствие подключения к сети, некорректные настройки на стороне Пользователя); за действия Пользователя, совершённые с использованием Сервиса; за содержание трафика Пользователя.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с настоящим договором, ограничивается стоимостью соответствующего оплаченного товара/периода подписки, в отношении которого возникло требование.

8.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность своих действий при использовании Сервиса.

Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, массовые сбои сетей связи и электроснабжения, действия государственных органов, иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства), возникших после заключения договора.

9.2. На период действия таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия.

Разрешение споров и применимое право

10.1. К настоящему договору применяется право Российской Федерации.

10.2. Споры и разногласия решаются путём переговоров. Пользователь до обращения в суд направляет Исполнителю претензию по контактным каналам раздела 12; срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

Заключительные положения

11.1. Настоящая оферта и Политика конфиденциальности составляют единый комплекс условий использования Сервиса.

11.2. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Дата вступления настоящей редакции в силу указана в начале документа.

Реквизиты для связи

• Telegram (поддержка, тикеты): @fugasupbot
• Электронная почта: support@fugacdn.com

Обращения, направленные по указанным каналам, считаются надлежащим способом связи с Исполнителем.